ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕНЬ І ВІДШКОДУВАНЬ | LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info

  • В кошику немає товарів :(

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕНЬ І ВІДШКОДУВАНЬ

Ця Політика повернень і відшкодувань визначає умови, за яких можливі повернення, відшкодування та заміна товарів, і застосовується разом з Умовами та положеннями (Terms & Conditions).

У разі будь-яких розбіжностей пріоритет мають Умови та положення.

Окремі питання, пов'язані з доставкою та митним оформленням, які можуть впливати на повернення та відшкодування, регулюються Політикою доставки та митного оформлення (Shipping & Customs Policy).

1. Загальні положення

LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info не надає послуг з пошуку товарів за каталогами, перевірки сумісності або підбору комплектуючих.

Покупець самостійно та в повному обсязі несе відповідальність за вибір і замовлення правильного номера товару.

За винятком випадків, прямо передбачених цією Політикою, повернення, відшкодування або заміна товарів не здійснюються, якщо:

  • Покупцем було замовлено неправильний товар;
  • застосовні імпортні мита, податки або митні збори не були сплачені в країні призначення;
  • доставка не відбулася внаслідок відмови Покупця від прийняття відправлення або недотримання ним імпортних чи митних вимог.

2. Пошкоджені товари

У разі якщо товар був доставлений у пошкодженому стані, Покупець має право вимагати заміну товару або повернення коштів за одночасного дотримання таких умов:

  • звернення подано протягом 2 (двох) календарних днів з дати доставки, підтвердженої системою відстеження перевізника;
  • письмове повідомлення надіслано на адресу info@alufix.info з додаванням підтверджувальних матеріалів (фотографії товару, стану упаковки, трек-номер).

LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info не несе відповідальності за пошкодження, що виникли під час або після встановлення товару, за винятком випадків підтвердженого виробничого дефекту.

3.1 Повернення товарів

Заяви про повернення товару, за винятком випадків, передбачених пунктом 2 (пошкоджені товари), нами не приймаються та не задовольняються.

3.2 Відмова від поставки

Заяви про відмову від поставки та повернення коштів після оплати замовлення нами не приймаються та не задовольняються.

4. Недоставлені відправлення (Failed Delivery)

Доставка вважається такою, що не відбулася, якщо відправлення не може бути успішно доставлене з причин, що залежать від Покупця, включаючи, але не обмежуючись:

  • відмовою від прийняття відправлення;
  • відмовою або несплатою застосовних імпортних мит, податків чи митних зборів;
  • зазначенням неправильного або неповного адреса доставки;
  • ненаданням документів, необхідних перевізником або митними органами;
  • недотриманням імпортного законодавства або правил країни призначення.

У разі невдалої доставки:

  • відправлення може бути повернуте відправнику, визнане безхазяйним, знищене або іншим чином утилізоване перевізником чи митними органами відповідно до чинного законодавства та процедур;
  • повернення коштів Покупцю не здійснюється.

Покупець підтверджує, що невдала доставка з наведених вище причин вважається відмовою від отримання відправлення, а будь-які платіжні спори або чарджбеки, ініційовані на цій підставі, вважаються необґрунтованими.

5. Чарджбеки та платіжні спори

Розміщуючи замовлення на Сайті, Покупець погоджується насамперед звернутися до LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info для спроби врегулювання будь-яких питань, пов'язаних із замовленням, доставкою, митним оформленням або станом товару, до ініціювання чарджбеку або платіжного спору через банк чи платіжну систему.

Покупець визнає, що чарджбеки або платіжні спори, ініційовані, зокрема, з таких підстав:

  • відмова або несплата Покупцем імпортних мит, податків чи митних зборів;
  • відмова від прийняття доставки;
  • затримки, спричинені діями митних органів, перевізників або регуляторними вимогами в країні призначення;
  • неправильний вибір товару Покупцем;
  • невдала доставка внаслідок неправильного адреса, відсутності необхідних документів або недотримання імпортних вимог,

можуть бути оскаржені Продавцем і відхилені банком-емітентом відповідно до правил платіжних систем.

Покупець ознайомлений і підтверджує, що всі міжнародні відправлення здійснюються:

  • за межами митної території Європейського Союзу — на умовах DAP (Delivered At Place) відповідно до правил Incoterms® 2020;
  • в межах митної території Європейського Союзу — на умовах DDP (Delivered Duty Paid) відповідно до правил Incoterms® 2020;

LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info не стягує, не адмініструє та не перераховує імпортні мита або податки.

Покупець виступає як імпортер (Importer of Record) у країні призначення.

LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info залишає за собою право, у межах, дозволених чинним законодавством, стягнути збитки, комісії та адміністративні витрати, понесені внаслідок чарджбеків, ініційованих з порушенням цієї Політики.

6. Гарантія

На товари, що постачаються з Німеччини, надається гарантія виробника або дилера.

Відповідно, LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info не надає стандартної гарантії на товари, що постачаються.

У виняткових випадках підтвердженого виробничого дефекту:

  • звернення може бути розглянуте на розсуд LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info;
  • може бути запропонована часткова компенсація, бонусний баланс або знижка.

Такі звернення повинні бути підтверджені письмовим висновком кваліфікованого сервісного центру або авторизованого дилера в місті чи країні Покупця з чітким зазначенням і підтвердженням виробничого дефекту.