ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И ВОЗМЕЩЕНИЙ

Настоящая Политика возвратов и возмещений определяет условия, при которых возможны возвраты, возмещения и замены товаров, и должна применяться совместно с Условиями и положениями (Terms & Conditions).
В случае любых расхождений приоритет имеют Условия и положения.

Отдельные вопросы, связанные с доставкой и таможенным оформлением, которые могут влиять на возвраты и возмещения, регулируются Политикой доставки и таможенного оформления (Shipping & Customs Policy).

1. Общие положения

LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info  не оказывает услуг по поиску товаров по каталогам, проверке совместимости или подбору комплекующх .
Покупатель самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за выбор и заказ корректного номера товара.

За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой, возвраты, возмещения или замены не осуществляются, если:

• Покупателем был заказан неверный товар;
• применимые импортные пошлины, налоги или таможенные сборы не были оплачены в стране назначения;
• доставка не состоялась вследствие отказа Покупателя от принятия отправления либо несоблюдения им импортных или таможенных требований.

2. Повреждённые товары

В случае если товар поступил в повреждённом состоянии, Покупатель вправе запросить замену или возврат денежных средств при одновременном соблюдении следующих условий:

• обращение подано в течение 2-х календарных дней с даты доставки, подтверждённой системой отслеживания перевозчика;
• письменное уведомление направлено на адрес info@alufix.info  с приложением подтверждающих материалов (фотографии товара, состояния упаковки, трек-номер).

LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info  не несёт ответственности за повреждения, возникшие во время или после установки товара, за исключением случаев подтверждённого заводского брака

3.1 Возвраты

Заявки на возврат товара за исключением условий п. 2 (повреждённые товары) нами не принимаются и не удовлетворяются.

3.2 Заявки на отказ от поставки

Заявки на отказ от поставки и возмещение оплаты после оплаты заказа нами  не принимаются  и не удовлетворяются.   

4. Недоставленные отправления (Failed Delivery)

Доставка считается неудавшейся, если отправление не может быть успешно доставлено по причинам, зависящим от Покупателя, включая, но не ограничиваясь:

• отказом от принятия отправления;
• отказом или неуплатой применимых импортных пошлин, налогов или таможенных сборов;
• указанием некорректного или неполного адреса доставки;
• непредоставлением документов, требуемых перевозчиком или таможенными органами;
• несоблюдением импортного законодательства или правил страны назначения.

В случае неудавшейся доставки:

• отправление может быть возвращено отправителю, признано бесхозяйным, уничтожено либо иным образом утилизировано перевозчиком или таможенными органами в соответствии с применимыми законами и процедурами;
• возврат денежных средств Покупателю не осуществляется.

Покупатель подтверждает, что неудавшаяся доставка по указанным выше причинам считается отказом от получения отправления, и любые платёжные споры или чарджбеки, инициированные на этом основании, считаются необоснованными.

5. Чарджбеки и платёжные споры

Размещая заказ на Сайте, Покупатель соглашается в первую очередь обратиться в LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info  для попытки урегулирования любых вопросов, связанных с заказом, доставкой, таможенным оформлением или состоянием товара, до инициирования чарджбека или платёжного спора через банк или платёжную систему.

Покупатель признаёт, что чарджбеки или платёжные споры, инициированные, в том числе, по следующим основаниям:

• отказ или неуплата Покупателем импортных пошлин, налогов или таможенных сборов;
• отказ от принятия доставки;
• задержки, вызванные действиями таможенных органов, перевозчиков или регуляторных требований в стране назначения;
• неверный выбор товара Покупателем;
• неудавшаяся доставка вследствие неверного адреса, отсутствия документов или несоблюдения импортных требований,

могут быть оспорены Продавцом и отклонены банком-эмитентом в соответствии с правилами платёжных систем.

Покупатель ознакомлен и подтверждает, что все международные отправления осуществляются:

• за пределами таможенной зоны Евросоюза - на условиях DAP (Delivered At Place) правил Incoterms ® 2020;
• внутри таможенной зоны Евросоюза - на условиях  DDP (Delievered Duties Paid)) правил Incoterms® 2020;
• LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info  не взимает, не администрирует и не перечисляет импортные пошлины или налоги;
• Покупатель выступает в качестве импортёра (Importer of Record) в стране назначения.

LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info  оставляет за собой право, в пределах, допустимых применимым законодательством, взыскать убытки, комиссии и административные расходы, понесённые в результате чарджбеков, инициированных с нарушением настоящей Политики.

6. Гарантия

На товары, поставляемые из Германии, предоставляется гарантия производителя  или дилера.
Соответственно LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info  не предоставляет стандартных гарантий на поставляемые товары.

В исключительных случаях подтверждённого заводского брака:

• обращение может быть рассмотрено по усмотрению LMT MONTAGETECHNIK | ALUFIX.info ;
• может быть предложена частичная компенсация, бонусный баланс или скидка.

Такие обращения должны быть подтверждены письменным заключением квалифицированного сервиса или авторизованного дилера в городе или стране Покупателя с чётким указанием и подтверждением производственного дефекта.